Настоящий документ является публичной офертой физического лица Воронцовой Елены Ивановны, осуществляющая свою деятельность с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия по договору на оказание услуг физическим лицам, зарегистрировавшимся и оформившим заказ на сайте eto-alena.tilda.ws/ (далее — Заказчики). В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора оферты. Настоящий договор содержит в себе условия договора купли-продажи и возмездного оказания услуг, которые регулируется нормами ГК РФ и Законом Р Ф от 07.02.1992 г. № 2300−1 «О защите прав потребителей». Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Публичная оферта (Оферта) — публичное предложение неопределенному кругу физических лиц, в том числе в статусе индивидуального предпринимателя заключить договор на получение платных консультационных услуг на условиях, изложенных ниже. Договор — условия, регулирующие отношения Сторон, изложенные в настоящей Оферте и действующие с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты. Услуги — оказание платных консультационных услуг Заказчику по оплаченной им консультации. Срок оказания Услуг — период времени, в течение которого Исполнитель обязан оказать Услуги. Срок оказания консультационных услуг определяется индивидуально и зависит от формата и договоренностей между Заказчиком и Исполнителем. Результаты интеллектуальной деятельности (далее РИД) — охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения, лекции, программы, таблицы, презентации и другие материалы, перечень которых содержится в программе Услуг, дизайн лендинга (сайта), дизайн презентаций, тексты, видео и фотографии сайтов, аккаунтов Исполнителя, другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации. Исполнитель — сторона по Договору — Воронцова Елена Ивановна. Заказчик — физическое лицо (гражданин), безоговорочно принявший условия Оферты и оплативший Стоимость услуг, или лицо, в пользу которого произведена Стоимость услуг. Верификация Заказчика — комплекс действий, направленных на идентификацию Заказчика, как лица, совершившего акцепт Оферты. Для целей исполнения обязательств по совершенному договору Заказчиком считается то лицо, которое прошло верификацию и акцептовало Оферту. Лицо, акцептовавшее Оферту и прошедшее верификацию, несет все риски, связанные с получением Услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это. Идентификационные данные — совокупность информации о Заказчике, предоставляемой при верификации и акцепте Оферты, служащей для определения тождественности между лицом, ею обладающим, и Заказчиком (верификация Заказчика). Персональная информация о Заказчике — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно: — персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при верификации и акцепте Оферты или в процессе получения Услуг, включая персональные данные Заказчика; — иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, осуществленное в соответствии с условиями Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком предоплаты частичной или полной стоимости Услуг в порядке, предусмотренном Офертой. Акцепт Оферты создает Договор. Электронная корреспонденция — электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, а также любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи. Время оказания услуг — Московское время. Сайт — страница, где размещена информация об Исполнителе, Услугах, их стоимости расположенная по ссылке: eto-alena.tilda.ws/ . Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать услуги психологического консультирования в формате очной или онлайн-сессии, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты. 2.2. Оплатой Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт). Заявка однозначно идентифицирует лицо, её подавшего, как Заказчика или как лицо в пользу, которого будет оказана услуга. 2.3. Стоимость услуг по Договору сообщается на Сайте. 2.4. Отношения Сторон в рамках оказания услуг регулируются настоящим Договором и гражданским законодательством Российской Федерации. 2.5. Вопросы обработки персональных данных регулируются следующим документом Исполнителя: политикой в отношении обработки персональных данных, расположенной на страницах Сайта. 2.7. Отношения Сторон в рамках оказания консультационных услуг регулируются настоящим Договором и гражданским законодательством Российской Федерации. 2.8. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнение в Оферту, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет, в связи с оказанием Услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом. При этом на отношения сторон, возникшие ранее внесения изменений, дополнений в Оферту, такие изменения, дополнения, не распространяются. Текст Оферты размещен на Сайте. Действующая редакции оферты вступает в силу с момента опубликования на Сайте.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 3.1. При оформлении записи на Услугу, вносятся следующие сведения: имя, фамилия, номер контактного телефона, ник в мессенджере Telegram. Заказ (запись) однозначно идентифицирует лицо, его оформившего, как Заказчика или как лицо в пользу, которого будет оказана услуга. 3.2. После прохождения процедуры записи Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей Оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оформление Заказа. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных. 3.3. С момента заполнения данных в заявке, предусмотренных пунктом 3.1 Оферты, лицо считается верифицированным, при этом Исполнитель, исходит из понимания того, что пока судебным актом, вступившем в законную силу, не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, в том числе заполнение лицом заявки на Сайте внесения Стоимости услуг (полного или частичного), предусмотренного настоящим разделом Оферты, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на акцепт Оферты, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности идентификационных данных, указанных при верификации и акцепте Оферты. 3.4. Предоставлением контактного номера телефона Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные). Электронная переписка приравнивается сторонами к письменной.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПРОЦЕСС ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 4.1. Оказание услуг проходит в форме онлайн-консультации или очной консультации по выбору Заказчика. 4.2. Оказание услуг производится в форме предоставления индивидуальных консультаций психологической направленности (далее — консультации). 4.3. Дата и время консультации определяется Сторонами посредством переписки в мессенджере. 4.4. Одна консультация (сессия) по длительности составляет 50 минут. 4.5. Услуги оказываются Заказчику либо третьему лицу, в пользу которого Заказчик Договор и внес стоимость за Услуги. 4.6. Запись на каждую последующую консультацию осуществляется Заказчиком по согласованию с Исполнителем. 4.7. Отмена или перенос консультации Заказчиком возможны не позднее, чем за 24 часа до согласованного Сторонами времени. 4.8. В случае отмены или переноса консультации Заказчиком менее, чем за 24 часа до консультации, услуга считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме, за исключением болезни Заказчика или обстоятельств форс-мажора, повлиять на которые Заказчик не мог (например, экстренная госпитализация, стихийные бедствия и пр.), подтвержденные соответствующими документами или по усмотрению Исполнителя. 4.9. В случае, если проблема Заказчика выходит за рамки компетенции Исполнителя, он рекомендует обратиться к другому специалисту.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 5.1. Обязанности Исполнителя: 5.1.1. Оказать услуги в согласованные Сторонами сроки. 5.1.2. Действовать в соответствии с этическими принципами Ассоциации Когнитивно-Поведенческой Терапии. 5.2. Права Исполнителя: 5.2.1. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период услуг допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим договором, и дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. 5.2.3. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации. 5.2.4. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, либо приостановить оказание услуг до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на Сайте.
5.2.5. Исполнитель вправе носить изменения в программу, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий в оказании услуг и т. п.). 5.2.6. Исполнитель не гарантирует соответствие материалов и услуг ожиданиям Заказчика.
5.3. Обязанности Заказчика 5.3.1. Заказчик гарантирует предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика. 5.3.2. Заказчик обязан безусловно и в полном объеме принять условия Оферты. 5.3.3. Получать услугу лично. 5.3.4. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором. 5.4. Заказчик не вправе: 5.4.1. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте. 5.4.2. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия курсов, указанные на Сайте), любых материалов, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн). 5.4.3. Распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание консультаций. 5.4.4. Продавать, уступать право требования к Исполнителю. 5.5. Права Заказчика: 5.5.1. Заказчик вправе получать оплаченные услуги в соответствии с условиями Договора. 5.5.2. Заказчик вправе принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору. 5.5.3. Заказчик вправе запрашивать информацию у Исполнителя по ходу оказания услуг.
6. ОПЛАТА УСЛУГ 6.1. Заказчик оплачивает услуги, указанные в разделе 2.1 Договора в российских рублях. 6.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя путем безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя. 6.3. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя. 6.4. Реквизиты для оплаты предоставляются Исполнителем после подтверждения записи. 6.5. Все банковские комиссии, которые удерживаются банком, непосредственно привлеченным Заказчиком для перевода денежных средств в адрес Исполнителя, относятся на Заказчика (оплачиваются им за свой счет). 6.6. В случае, если Исполнитель несет расходы по оплате комиссии за предоставление банком Заказчику, как клиенту Исполнителя, банковской рассрочки, то при досрочном расторжения Договора по вине и/или инициативе Заказчика, сумма комиссии банка за предоставление такой рассрочки, подлежит удержанию из суммы, внесенной предоплаты, как фактически понесенные расходы Исполнителя. 6.7. В случае просрочки срока оплаты Услуг в порядке, предусмотренном Договором, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента исполнения Заказчиком обязательств по оплате Услуг, а в случае, если срок просрочки порядка оплаты, предусмотренного Договором, превысит более 5 (пяти) календарных дней, то Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке путем уведомления Заказчика об этом. 6.8. Договор будет считаться прекращенным с даты получения Заказчиком уведомления Исполнителя об одностороннем отказе от исполнения Договора по вине Заказчика.
7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. 7.1. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется в порядке, утвержденном Исполнителем. 7.2. В случае невозможности исполнения Исполнителем Услуг, вследствие уклонения Заказчиком от приемки Услуг в порядке, предусмотренном Договором и/или по вине Заказчика, в том числе уклонение Заказчиком от прохождения консультаций, Заказчик не применяет никаких мер по получению предоставленной Услуги и при этом Заказчик не уведомил Исполнителя в порядке, предусмотренном Договором, действующим законодательством РФ об отказе от Услуг, то денежные средства за такие Услуги не подлежат возврату и удерживаются Исполнителем на основании ст. 429.1 ГК РФ. 7.3. В случае частичной невозможности оказания Услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик оплачивает стоимость Услуг, исходя из объема оказанных за вычетом расходов Исполнителя и стоимости фактически оказанных услуг. 7.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ при условии оплаты Исполнителю стоимости, полученных Заказчиком Услуг и фактически понесенных расходов Исполнителем при оказании Услуг Заказчику. При этом банковские реквизиты счета Заказчика должны соответствовать банковским реквизитам счета Заказчика, с которого был произведен расчет по Договору. 7.5. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основании ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов. 7.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случае, если Заказчик:
Нарушил срок оплаты Услуг более чем на 5 дней,
Нарушил интеллектуальные права на РИД;
Нарушил более 2-х раз п. 5.4.4. Договора.
Договор будет считаться прекращенным с момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Заказчику по адресу электронной почты Заказчика. 7.8. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. ПРИЕМКА-ПЕРЕДАЧА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ 8.1. Договор имеет силу акта приема-передачи оказанных услуг приемка производится без подписания соответствующего акта. 8.2. Фактом оказания услуг по предоставлению консультации является проведение консультации в назначенное время и дату. 8.3. Заказчик вправе в течение трех дней с даты наступления факта оказания услуг, предусмотренных п. 8.1 Договора направить мотивированные возражения на оказанные услуги в части их объема, качества и т. п. В случае если в указанный срок Заказчиком не направлены мотивированные возражения, то Услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА 9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. 9.2. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. 9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. 9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 9.5. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 9.6. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе консультаций. 9.7. Для записи на консультацию Заказчик предоставляет следующие данные: Имя, Телефон, Ник в Telegram. 9.8. Персональные данные обрабатываются исключительно для целей оказания услуг, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 10.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации. 10.2. Недостоверное предоставление Заказчика о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений, освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком. 10.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров). 10.4. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). 10.5. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении заявки. Исполнитель не проверяет соответствие предоставленных данных действительности и предполагает, что все сведения, которые сообщил о себе Заказчик является достоверной информацией. 10.6. В случае, если Заказчик по причинам, независящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном Офертой, Услуги считаются предоставленными в установленном объеме. 10.7. В случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя, следующая консультация проводится бесплатно.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 11.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами путем переговоров. 11.2. В отношении Заказчика досудебный порядок урегулирования споров — 10 дней, с момента поступления претензии Исполнителю в письменной форме или электронной форме, которая позволяет индивидуализировать личность Заказчика. 11.3. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. Спор подлежит рассмотрению в суде по месту пребывания Исполнителя, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 12.1. Договор действует с момента совершения акцепта Заказчиком (оплаты Услуг) до момента исполнения Сторонами всех обязательств.
Воронцова Елена Ивановна Адрес: Москва, Рокотова 3−2-136 Адрес электронной почты: eivorontsova1@gmail.com